デジタルコマースの新時代
Eコマース分野は、世界のリテール成長の主要な原動力としての地位を固めました。2025年までに、消費習慣の変化と技術的進歩により、前例のない規模に達すると予測されています。
2025年の世界Eコマース市場予測規模
地域別市場シェア
アジア太平洋（APAC）地域は依然としてEコマース市場を支配しており、世界のオンライン小売売上高の大部分を占め、北米と欧州の合計をはるかに上回っています。
売上高トップ5カ国
APAC地域がリードしている一方で、市場は集中しています。中国と米国はEコマースの2大巨頭であり、両国の合計売上高は世界市場全体の70%以上を占めています。
世界売上高の推移 (2020年-2025年)
2020年と2021年の大幅な急増に続き、市場は堅調で持続可能な成長軌道へと正常化しています。予測は着実な上昇を示しており、長期的な消費者の定着と市場の成熟を示唆しています。
Mコマース vs デスクトップ
モバイルコマース（Mコマース）はもはやトレンドではなく、標準です。モバイルデバイスからの売上はデスクトップを決定的に追い抜き、この差は2025年までに大幅に拡大すると予測されています。
顧客獲得チャネル
オーガニック検索は、新規顧客を獲得するための最も強力で費用対効果の高いチャネルであり続けています。しかし、有料広告やソーシャルメディアコマースも、多角化戦略の重要な構成要素です。
チャネル別 AOV (平均注文額) vs CVR (転換率)
この分析は主要な行動の違いを明らかにしています。Eメールマーケティングは最も高い平均注文額（AOV）をもたらしますが、ダイレクトトラフィックは最も高いコンバージョン率を示し、ユーザーの意欲が高いことを示しています。
Eコマース・カスタマージャーニー
カスタマージャーニーの理解が鍵となります。このフローチャートは、初期の発見から長期的なロイヤルティの醸成まで、すべてのEコマースビジネスが最適化すべき4つの重要な段階を示しています。
1. 認知 (Awareness)
顧客はSNS、検索、または有料広告を通じてブランドを発見します。
2. 検討 (Consideration)
顧客は商品を評価し、レビューを読み、競合他社と比較します。
3. 購入 (Purchase)
顧客は決定を下し、カートに追加して、チェックアウトを完了します。
4. 維持 (Retention)
購入後のフォローアップ、ポイントプログラム、リマーケティングでリピートを促進します。